Service 4 You Treueprogramm – Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Definition des Treueprogramms

Unser Treueprogramm wurde ins Leben gerufen, um die Treue unserer Einzelgäste zu belohnen, die uns regelmäßig besuchen und mehrfach im Jahr bei uns übernachten.
Das Programm umfasst vier Stufen:
Start (Registrierungsstufe), Plus, Premium und Exclusive.
In jeder Stufe erwarten unsere Stammgäste besondere Vorteile und Rabatte, die mit jeder höheren Stufe wachsen.

2. Wer kann teilnehmen?

Jede Person, die von den Vorteilen profitieren und zu vergünstigten Preisen in unseren Hotels übernachten möchte.
Die Teilnahme ist kostenlos und unverbindlich – lediglich eine Registrierung ist erforderlich (Name, E-Mail-Adresse und Bestätigung).

3. Vorteile der Teilnahme

Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie 5 Bonuspunkte (im Wert von 250 HUF).
Durch das Ausfüllen Ihrer Profildaten können Sie zusätzliche Punkte sammeln.
Ihre nächste Buchung ist mit einem 5 % Rabatt verbunden.
Ab der Plus-Stufe können gesammelte Punkte gegen weitere Rabatte eingelöst werden.
Ab der Plus-Stufe erhalten Sie für zukünftige Buchungen zusätzliche Punkte.
Exklusive Aktionen – nur für Mitglieder des Treueprogramms.
Schon ab der Start-Stufe gibt es bei jeder Direktbuchung auf unserer Website Punkte und Sofortrabatte.

4. Treuekonto

Mit der Eingabe von Name, E-Mail und Passwort wird automatisch Ihr Treuekonto erstellt.
Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein, einschließlich mindestens eines Großbuchstabens und einer Zahl.
Bei Passwortverlust senden wir eine E-Mail an die registrierte Adresse mit Anweisungen zum Zurücksetzen.
Nach dem Einloggen sehen Sie Ihre persönlichen Daten, den aktuellen Status und verfügbare Punkte.
Daten können jederzeit geändert werden.
Im Konto finden Sie Ihre Buchungshistorie, den Gesamtumsatz und personalisierte Angebote.
Sie erhalten regelmäßige Hinweise auf Aktionen – falls gewünscht, können Sie diese im Profil deaktivieren.

5. Punkte einlösen

Für die Einlösung von Punkten muss die Buchung über das eingeloggte Treuekonto auf unserer Website erfolgen.
Das System berechnet automatisch – je nach Stufe und Punktestand – den möglichen Einlösewert.
Es wird stets der maximal einlösbare Betrag berücksichtigt – dieser ist nicht manuell änderbar.
Sie können entscheiden, ob Sie Ihre Punkte einlösen oder für später aufbewahren möchten.
Bei Stornierung werden eingelöste Punkte mit der ursprünglichen Gültigkeit wieder gutgeschrieben.

6. Punkte sammeln

Buchungen müssen über das eingeloggte Treuekonto auf unserer Website erfolgen.
Die Punkteanzahl wird automatisch auf Grundlage des Buchungswerts berechnet und nach Abschluss der Buchung angezeigt.
Die in der Buchungsbestätigung genannte Anzahlung muss geleistet werden.
Der Restbetrag ist spätestens beim Check-out zu begleichen.
Punkte werden zunächst als „ausstehend“ gutgeschrieben und sind am Abreisetag ab 12:00 Uhr zur Einlösung freigegeben.
Ein Stammgast darf gleichzeitig höchstens zwei Zimmer buchen.

Freunde einladen – Empfehlungsprogramm

Sie können neue Gäste einladen, die noch nie bei uns übernachtet haben.
Der eingeladene Gast erhält 6 Bonuspunkte (300 HUF) zusätzlich zum Startbonus.
Als Einladender erhalten Sie 50 Bonuspunkte (1.000 HUF), sobald die erste Buchung des Eingeladenen erfolgreich durchgeführt wurde.

7. Stufen des Treueprogramms

START-Stufe

Registrierungsbonus: 5 Punkte
Weitere Punkte durch Profilangaben:

Rechnungsdaten: 5 P.,
Erster Mitreisender: 2 P.,
Feedback: 10 P.,
Einladung erfolgreich: 50 P.,
Einladungsbonus: 6 P.,
Gästewünsche: 5 P.,
Mitreisewünsche: 3 P.,
Segmentierungsdaten: 3 P.

Punkte können noch nicht eingelöst werden
1 Punkt pro 1.000 HUF Umsatz
1 Punkt = 50 HUF
5 % Rabatt auf den Buchungswert

PLUS-Stufe

Voraussetzung: 5 Nächte oder 350.000 HUF Umsatz
Einlösung bis zu 10 % des Buchungswerts möglich
1 Punkt pro 1.000 HUF
1 Punkt = 50 HUF
8 % Rabatt auf Buchungen
Kostenloser früher Check-in / später Check-out (nach Verfügbarkeit und vorheriger Absprache)

PREMIUM-Stufe

Voraussetzung: 10 Nächte oder 700.000 HUF Umsatz
Einlösung bis zu 20 % des Buchungswerts
1 Punkt pro 1.000 HUF
1 Punkt = 50 HUF
12 % Rabatt
Kostenloser früher Check-in / später Check-out
Willkommensgeschenk (Obst oder Wein, auf Anfrage)

EXCLUSIVE-Stufe

Voraussetzung: 15 Nächte oder 1.400.000 HUF im Kalenderjahr
Einlösung bis zu 30 % des Buchungswerts
1 Punkt pro 1.000 HUF
1 Punkt = 50 HUF
15 % Rabatt
Kostenloser früher Check-in / später Check-out
Willkommensgeschenk: Obst oder Wein (auf Anfrage)
Wunschzimmer (nach Verfügbarkeit, mit Voranmeldung)

8. Gültigkeit der Punkte

Alle gutgeschriebenen Punkte – durch Registrierung, Datenangabe, Einladungen oder Buchungen – verfallen nach 2 Jahren.

9. Gültigkeit der Teilnahme

Die Registrierung erfolgt auf unbestimmte Zeit.
Eine Abmeldung vom Programm ist jederzeit möglich; eine Bestätigung erfolgt innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.

10. Weitere Bedingungen

Service4You behält sich das Recht vor, die Vorteile und Leistungen einzelner Stufen zu ändern und informiert die Mitglieder entsprechend.
Das Programm kann mit 30 Tagen Vorankündigung einseitig beendet werden. Danach können keine neuen Punkte gesammelt werden; vorhandene Punkte sind noch 365 Tage nutzbar.
Pro Buchung kann nur ein Treuekonto verwendet werden; eine Kombination mehrerer Konten ist nicht möglich.

11. Datenschutz

Alle Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung:
https://service4you.hu/de/datenschutz

12. Kontakt

Fragen zum Treueprogramm:
info@service4you.hu | +36 20 357 1753
Hotelspezifische Anfragen: über die jeweilige Unterkunft