Service 4 You Törzsvendégprogram 

Általános szerződési feltételek 

• A Törzsvendégprogram meghatározása
• Pontbeváltás és pontszerzés
• Hűségprogram szintek
• A Törzsvendégprogram érvényessége, megszűnése
• Egyéb feltételek és rendelkezések

A Törzsvendégprogram meghatározása 

Törzsvendégprogramunkat azért hoztuk létre, hogy a bennünket több alkalommal választó és évente akár többször nálunk pihenő egyéni vendégeink hűségét honoráljuk. 

Programunkban 4 szintet különböztetünk meg. Regisztrációs (Start) szint - Plus szint - Premium szint - Exclusive szint.  Mindegyik szinten egyedi előnyök és kedvezmények várnak Törzsvendégeinkre, melyek szintről szintre emelkednek, gyarapodnak. 

Ki lehet a Törzsvendégprogram tagja?

Mindenki, aki szeretne kedvezményesen pihenni szállodánkban, illetve szeretné a program további előnyeit élvezni a jövőben. A törzsvendégprogramhoz való csatlakozás mindenféle kötelezettségtől mentes, mindössze egy regisztrációhoz kötött (név, e-mail cím és regisztráció megerősítés szükséges hozzá). 

Milyen előnyökkel jár a csatlakozás? 

• Regisztrációja után azonnal 5 bónuszponttal (250 Ft) jutalmazzuk.
• Adatmegadással extra pontokat is szerezhet. 
• Legközelebbi foglalását 5% kedvezménnyel teheti meg.
• Gyűjtött pontjait már a Plus szinten további kedvezményekre válthatja.
• Plus szinttől foglalásai után a jövőben extra pontokat írunk jóvá, melyeket kedvezményekre válthat következő foglalásánál.
• Egyedi akciók első kézből - Exkluzív promóciók törzsvendégeknek.
• Már a Start szinttől minden, a szálloda weboldalán indított foglalása után pontjóváírás és azonnali kedvezmény jár.

Egyedi törzsvendégfiók 

• Név és e-mail cím valamint jelszó megadásával automatikusan létrejön a törzsvendégfiókja.
• A jelszónak minimum 8 karakterből kell állnia és tartalmaznia kell minimum egy nagybetűt és egy számot. 
• Elfelejtett jelszó esetén a regisztrációkor megadott e-mail címre e-mailt küldünk, melynek segítségével új jelszó adható meg.
• Belépést követően azonnal láthatóak a regisztráció során megadott adatok, a törzsvendégprogram aktuális szintje és a felhasználható pontok.
• Az adatok módosítására bármikor lehetőség van.
• A fiókban láthatók a korábbi ajánlatok és foglalások, valamint a foglalások összesített értéke.
• A fiókban időszakosan egyedi promóciós ajánlatok is elérhetők, melyekről a rendszer értesítést küld. Amennyiben azonban erről nem szeretne tájékoztatást kapni, a fiókban egy kapcsoló segítségével „leiratkozhat” róla. 

Pontbeváltás lehetősége és folyamata 

• A törzsvendégeknek a pontbeváltás érvényesítéséhez fontos, hogy a foglalását / ajánlatkérését a szálloda weboldalán a felhasználói fiókjába bejelentkezve kezdje meg. 
• A foglalás során a rendszer automatikusan kiszámolja, hogy - az aktuális szintnek megfelelően és a rendelkezésre álló pontok alapján - mennyi pontot lehet beváltani. 
• Foglalás során a rendszer a maximálisan beváltható pontokat és annak értékét engedi foglalás esetén beváltani, ezen módosítani nem lehet. 

A vendég dönthet úgy, hogy rendelkezésre álló pontjait nem használja fel.

• Amennyiben a foglalás során pontbeváltás történik, viszont a foglalás később törlésre kerül, a pontok az eredeti érvényességi idővel újra felhasználhatók.

Pontszerzés lehetősége és folyamata 

• A törzsvendégeknek járó pontszerzési lehetőség érvényesítéséhez fontos, hogy a törzsvendég a foglalását / ajánlatkérését a szálloda weboldalán a felhasználói fiókjába bejelentkezve kezdje meg.
• Foglalás során a foglalási rendszer automatikusan kikalkulálja a foglalás értéke után járó és jóváírható pontokat, melyek azonnal megjelennek a foglalás véglegesítésekor, valamint bekerülnek feltételes pontként a felhasználói fiókba.
• Befizeti a visszaigazolásban szereplő előleget. 
• Megérkezik a szállodába, legkésőbb távozáskor kifizeti a fennmaradó összeget.
• A foglalás során megszerzett pontok az utazás napján 12.00-ig feltételes státuszban maradnak, azt követően a pontok státusza felhasználható pontokká válik, így az már felhasználhatóvá válik egy következő foglaláshoz.
• Lehetőség van a hűségprogramba olyan felhasználók meghívására is, akik még nem jártak korábban a szállodába.  Meghívás esetén a meghívott extra 6 pontot kap (300 Ft), ami a regisztrációs bónuszon felül jár neki. A meghívó törzsvendég a meghívott és regisztrált vendég 1. foglalása (és annak elutazása után) extra 50 pont (1000 Ft) jóváírást kap.

FONTOS! A törzsvendégprogram kedvezményei más kedvezménnyel nem összevonhatóak.

Hűségprogram szintek 

START szint

• ez a regisztrációs szint, a regisztrációért járó pont: 5 pont
• adatmegadásért járó pontok: 

számlázási adat- 5 pont, első utastárs bónusz -2 pont, visszajelzés kitöltése- 10 pont, meghívott első foglalása után járó bónuszpont – 50 pont, meghívott bónusza-6 pont, törzsvendég preferencia megadása- 5 pont, utastárs preferencia megadása- 3 pont, szegmentálás mentése- 3 pont

• ezen a szinten a pontok még nem beválthatóak
• Minden elköltött 1000 Ft után 1 pontot írjunk jóvá
• Minden megszerzett pont 50 forintot ér 
• A foglalása végösszegéből 5% kedvezményt kap 

PLUS szint

• A Plus tagság feltétele 5 szobaéjszaka foglalása vagy 350000 Forint elköltése. 
• A foglalások végösszegének 10%-ig használhatja fel pontjai értékét
• Minden elköltött 1000 Ft után 1 pontot írjunk jóvá
• Minden megszerzett pont 50 forintot ér 
• A foglalása végösszegéből 8% kedvezményt kap
• Térítésmentes korai érkezés és késői távozás (foglaltság függvényében, előre egyeztetve)

PREMIUM szint

• A Premium tagság feltétele 10 szobaéjszaka foglalása vagy 700000 Forint elköltése
• A foglalások végösszegének 20%-ig használhatja fel pontjai értékét
• Minden elköltött 1000 Ft után 1 pontot írjunk jóvá
• Minden megszerzett pont 50 forintot ér 
• A foglalása végösszegéből 12% kedvezményt kap
• térítésmentes korai érkezés és késői távozás (foglaltság függvényében, előre egyeztetve) 
• gyümölcs vagy bor bekészítés (előre egyeztetve)

EXCLUSIVE szint

• Az Exclusive tagság feltétele adott naptári évben 15 szobaéjszaka foglalása vagy 1400000 Forint elköltése 
• A foglalások végösszegének 30%-ig használhatja fel pontjai értékét
• Minden elköltött 1000 Ft után 1 pontot írjunk jóvá
• Minden megszerzett pont 50 forintot ér 
• A foglalása végösszegéből 15% kedvezményt kap
• Térítésmentes korai érkezés és késői távozás (foglaltság függvényében, előre egyeztetve) 
• Gyümölcs vagy bor bekészítés (előre egyeztetve)
• Kedvenc szoba (foglaltság függvényében, előre egyeztetve)

A pontok érvényessége 

A regisztrációért, adatmegadásért, ismerősök meghívásáért járó és a foglalások során szerzett, jóváírt pontoknak lejárata nincs.

A Törzsvendégprogram hatálya 

• A regisztráció határozatlan időre jön létre.
• A vendég kérésre bármikor kiléphet a programból, melyről 24 órán belül megerősítő e-mailt küldünk.

Egyéb feltételek

A Service4you fenntartja a jogot, hogy a programban a szintekhez tartozó előnyök, kedvezmények mértékét, valamint az extra szolgáltatásokat módosítsa, melyről a törzsvendégeknek tájékoztatást küld. 

A Service4you fenntartja a jogot, hogy a hűségprogramot egyoldalúan megszüntesse, melyről a tagokat 30 nappal korábban írásban értesíti. A 30 nap letelte után pont már nem gyűjthető, a rendelkezésre álló pontok további 365 napig használhatók fel.

Foglalásonként csak egy törzsvendégfiókhoz tartozó pontok használhatók fel, több fiók pontjai nem vonhatók össze.

Egyéb rendelkezések

Szállodánk a személyes adatok kezelésével kapcsolatos rendelkezéseket adatkezelési tájékoztatójában foglalja össze, amely a következő linken érhető el: https://service4you.hu/adatvedelem

Kapcsolat

A törzsvendégprogrammal kapcsolatban a szálloda értékesítési csapata áll rendelkezésére. 
Elérhetőség:  

• Általános információ a programról: info@service4you.hu , +36 20 357 1753 
• Foglalás és hotel információ: az adott szálláshely elérhetőségén